Asistenční služba

Lékařská a jiná pohotovost
 
24 hodinová pohotovost

Společnost poskytující služby lékařské pohotovosti, Travel Guard, Vám poskytne okamžitou pomoc, pokud onemocníte nebo utrpíte úraz mimo území České republiky. Travel Guard poskytuje 24 hodinovou pohotovost 365 dní v roce a můžete ji kontaktovat na:
 
Tel:     +420 225 341 156
 
Pokud budete kontaktovat Travel Guard, uveďte prosím, že jste pojištěn u Chartis Europe S.A., pobočka pro Českou republiku a dále prosím uveďte následující údaje:
Vaše jméno, adresu, telefonní spojení v zahraničí a číslo Vaší pojistky.
V některých případech budeme muset kontaktovat Vašeho obvodního nebo osobního lékaře. Prosíme, mějte telefonické spojení na Vašeho lékaře spolu s Vaší pojistkou.
 
Ošetření v nemocnici v zahraničí

Pokud budete muset být v zahraničí hospitalizován a je  pravděpodobné, že hospitalizace bude delší než 24 hodin, někdo musí za Vás neprodleně kontaktovat  Travel Guard. Pokud tato podmínka nebude splněna, můžeme snížit pojistné plnění. Pokud budete v zahraničí ambulantně lékařsky ošetřen/a, je třeba, abyste toto ošetření uhradil/a a úhradu požadoval/a zpět od  oddělení likvidace Chartis  po návratu do České republiky. Uchovávejte proto, prosím, všechny účtenky a doklady.
 
Předčasný návrat do České republiky

Pokud se musíte vrátit do České republiky za podmínek oddílu A (Storno nebo zkrácení Vaší cesty) nebo oddílu C (Léčebné a jiné výlohy) musí Travel Guard Váš návrat schválit. Pokud tak předem neučiní, může to znamenat, že Vám snížíme pojistné plnění.
 
Upozornění pojištěným osobám, ošetřujícím lékařům a zdravotnickým zařízením: Toto není soukromé zdravotní pojištění.  Pokud potřebujete neodkladnou lékařskou péči, musíte neprodleně kontaktovat Travel Guard, jinak Vám nemůžeme zaručit úhradu léčebných výloh. Pokud potřebujete neodkladnou lékařskou péči, Travel Guard nebo její zástupce od Vás může vyžadovat příslušné lékařské záznamy a informace.